En Combe Power trabajamos para que cada compra cumpla con las expectativas de nuestros clientes. Si necesitás realizar un cambio o devolución, te ofrecemos un proceso claro, ágil y seguro. Estas condiciones aplican exclusivamente para consumidores finales, no para distribuidores o revendedores.
Podés cambiar un producto dentro de los 30 días corridos desde la entrega o retiro, siempre que esté sin uso, en perfecto estado y en su empaque original, junto con la factura o comprobante de compra.
Procedimiento:
1. Contactanos por WhatsApp al +54 9 11 3882 8871 o por mail a [email protected], indicando tu número de orden o factura, descripción del producto y motivo del cambio.
2. Verificamos el caso y te asesoramos en la selección del nuevo producto.
3. Si hubiera diferencia de precio, te informaremos cómo realizar el pago o reembolso correspondiente.
4. Coordinamos la forma de envío o entrega.
5. Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y confirmadas las condiciones, se despachará el nuevo producto o se completará el trámite acordado.
Condiciones importantes:
El producto no debe tener indicios de uso, instalación ni manipulación.
Debe conservar embalaje original, accesorios y manuales.
En caso de embalajes deteriorados o faltantes, podrá aplicarse una deducción del 5% al 10% por gastos de reacondicionamiento.
Los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo que el cambio se deba a un error o defecto imputable a Combe Power S.A.
Podés solicitar la devolución de tu compra en los siguientes casos:
Fallas de fabricación o defectos de funcionamiento.
Arrepentimiento de compra dentro de los 10 días corridos posteriores a la entrega, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240).
Procedimiento:
1. Verificá que el plazo vigente (10 o 30 días según el caso) no haya expirado.
2. Contactanos por WhatsApp al +54 9 11 3882 8871 o por mail a [email protected] con el detalle de la compra, fotos del producto y el motivo de la devolución.
3. Te guiaremos en el proceso de retiro o envío del producto a nuestra planta.
Reintegro del dinero:
Tarjeta de crédito: el reembolso se realiza dentro de los 30 días hábiles, según los plazos de la entidad emisora.
Tarjeta de débito: la devolución puede demorar entre 7 y 10 días hábiles.
Transferencia bancaria: se efectúa mediante CBU o ALIAS y puede demorar entre 24 y 48 horas hábiles una vez aprobada la devolución.
El reembolso se realiza una vez recibido y verificado el producto por nuestro equipo técnico.
No se aceptarán devoluciones de productos instalados, modificados o con signos de uso.
Si el producto llega dañado por transporte, el reclamo deberá realizarse al momento de la recepción con evidencia fotográfica.
Las devoluciones deben enviarse con pago en origen a nuestra planta industrial:
Dr. Mario E. Ferrari 1555, Tigre (B1648ME), Provincia de Buenos Aires.
Los productos serán inspeccionados al ingreso; si presentan roturas, faltantes o deterioro, se aplicará una deducción del valor según corresponda.
El producto debe estar sin uso y en el mismo estado en que fue entregado.
Debe conservar empaque original, accesorios y manuales.
Los costos de envío o devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de defectos de fabricación o errores imputables a Combe Power S.A.
Combe Power S.A. se reserva el derecho de modificar estas políticas sin previo aviso, para mantenerlas actualizadas conforme a la normativa vigente y a los procesos internos de calidad.
